Términos

Cupo le da a cada centro una página propia para recibir reservas online, un panel para gestionar su agenda, servicios, profesionales, horarios, clientas y caja, y avisos por correo de confirmación y recordatorio.

Cupo es una herramienta: el turno es un acuerdo entre la persona que reserva y el centro. El precio, la atención y las condiciones de cancelación los define cada centro.

El alta es a pedido: el centro deja sus datos en Empezar gratis, lo contactamos y cargamos su agenda. Podemos no aceptar una solicitud, por ejemplo si el negocio no es del rubro o si los datos no son reales.

El centro es responsable de que lo que publica sea correcto (servicios, precios, horarios, dirección) y de cuidar el acceso a su panel.

Hoy Cupo es gratis para los centros: no hay costo de puesta en marcha, mensualidad ni comisión por reserva. Quien reserva tampoco paga nada a Cupo.

Si en el futuro eso cambia, nos comprometemos a:

• avisar a cada centro con al menos 30 días de anticipación, nunca de un día para otro;
• que el centro pueda irse antes de que el cambio empiece, llevándose sus datos y sin costo;
• si se incorpora publicidad, no mostrar nunca anuncios de la competencia del centro dentro de su propia página de reservas.

Los datos que el centro carga o recibe por Cupo (clientas, reservas, historial, caja) son del centro. El centro es el responsable de esos datos ante la Ley 18.331 y Cupo los trata por su encargo. En concreto, Cupo se compromete a:

• usarlos solo para prestar el servicio, nunca para fines propios ni para otros centros;
• mantenerlos confidenciales y separados de los de cualquier otro centro;
• aplicar medidas de seguridad razonables y apoyarse solo en los proveedores listados en la política de privacidad, con obligaciones equivalentes;
• avisar al centro si ocurre un incidente que afecte sus datos;
• ayudar al centro a responder los pedidos de acceso, corrección o borrado de sus clientas;
• al terminar el servicio, entregarle sus datos en un formato abierto (CSV) y borrarlos dentro de los 30 días siguientes.

Cada centro, como responsable de su base de clientas, debe cumplir con lo que la ley le pide, incluida la inscripción de esa base ante la URCDP. Si hace falta, te ayudamos con el trámite.

No está permitido usar Cupo para:

• cargar reservas falsas o bloquear la agenda de un centro;
• mandar mensajes que las personas no pidieron, usando los datos de las reservas;
• intentar acceder a datos de otro centro o vulnerar la seguridad del sistema;
• publicar servicios ilegales o contenido engañoso.

Si pasa, podemos suspender la cuenta, avisando al centro salvo que sea urgente.

Trabajamos para que Cupo funcione siempre, pero puede haber cortes, mantenimientos o errores. Los correos de confirmación y recordatorio dependen de terceros (los proveedores de correo de cada persona) y pueden demorarse o llegar a spam.

Mientras el servicio sea gratuito, se ofrece tal como está. En la medida en que lo permita la ley, Cupo no responde por pérdidas indirectas como turnos no concretados o ingresos que se dejaron de percibir. Esto no limita los derechos que la ley de defensa del consumidor le da a cada persona.

El centro puede darse de baja cuando quiera, sin costo y sin explicar por qué: alcanza con escribirnos a hola@cupo.uy o por WhatsApp. Le entregamos sus datos y la página de reservas deja de funcionar. Nosotros también podemos terminar el servicio, avisando con al menos 30 días, salvo incumplimiento grave de estos términos.

Reservar no requiere cuenta. Al confirmar te llega un enlace para reprogramar o cancelar: guardalo y no lo compartas, porque quien lo tenga puede cambiar tu turno.

Si no podés ir, cancelá desde ese enlace con la mayor anticipación posible: así el lugar le sirve a otra persona. Cualquier seña, recargo o política por inasistencia es del centro, no de Cupo.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Ante cualquier diferencia, intentamos resolverla primero hablando; si no, son competentes los tribunales de Montevideo. Para cualquier consulta: hola@cupo.uy.