Privacidad

Depende de cómo llegaste:

• Si reservaste un turno en un centro, el responsable de tus datos es ese centro: es su agenda y su clientela. Cupo los guarda y los procesa por encargo del centro, solo para que la reserva funcione (en la ley, somos el encargado del tratamiento).
• Si dejaste tus datos en «Empezar gratis» o usás el panel de un centro, el responsable es Kalabs, titular de Cupo, con domicilio en Montevideo, Uruguay.

En los dos casos podés escribirnos a hola@cupo.uy.

Al reservar un turno: nombre y apellido, celular, correo (si lo dejás) y lo que escribas en «Algo que debamos saber». También el servicio, el día, la hora y el estado del turno.

El campo de notas lo lee solo el centro. No hace falta que pongas datos de salud; si el centro necesita saber algo así para atenderte, te lo va a preguntar.

Al postular un centro: nombre del centro, persona de contacto, celular, correo, Instagram, barrio, cantidad de profesionales y el mensaje que quieras dejar.

Al usar el sitio: nuestros servidores registran datos técnicos de cada visita (dirección IP, navegador, fecha y hora) para seguridad y para arreglar errores. No los cruzamos con tus datos de reserva ni armamos perfiles.

Si activás las notificaciones en tu navegador, guardamos la dirección técnica que el navegador nos da para mandártelas. No incluye tu nombre ni tu número.

• Agendar tu turno y mostrárselo al centro.
• Mandarte la confirmación, el recordatorio del día anterior y los avisos si el turno cambia o se cancela.
• Darte un enlace para reprogramar o cancelar sin crear una cuenta.
• Responder una postulación y, si se concreta, dar de alta el centro.
• Mantener el sitio seguro y evitar abusos, como reservas falsas en masa.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no los cedemos a otros centros. Si algún día Cupo incorpora publicidad, no va a usar los datos de las reservas para dirigirla.

La base para tratarlos es el pedido que nos hacés: reservar un turno o postular un centro (art. 9 de la Ley 18.331). Solo pedimos lo necesario para eso.

Con el centro donde reservás, que ve tus datos en su panel para atenderte. Cada centro ve solo sus propias reservas, nunca las de otro.

Con los proveedores que hacen funcionar el servicio, que procesan datos solo siguiendo nuestras instrucciones:

• Cloudflare Inc. (alojamiento y red del sitio), con servidores en todo el mundo.
• Neon, de Databricks Inc. (base de datos), con servidores en San Pablo, Brasil.
• Resend Inc. (envío de correos), en Estados Unidos.

Por eso tus datos pueden guardarse fuera de Uruguay. Lo hacemos con proveedores que asumen por contrato obligaciones de seguridad y confidencialidad, como pide el art. 23 de la Ley 18.331.

Fuera de eso, solo entregaríamos datos si lo ordena un juez o una autoridad competente.

• Reservas y fichas de clientas: mientras el centro use Cupo. Si el centro se va, le entregamos sus datos y los borramos de nuestros sistemas dentro de los 30 días siguientes.
• Postulaciones que no terminaron en alta: hasta 12 meses, por si retomamos la conversación. Después se borran.
• Registros técnicos: el tiempo que los guarda el proveedor de alojamiento, que es de días o semanas.

Podés pedir, sin costo, ver qué datos tuyos tenemos, corregirlos, actualizarlos o borrarlos (arts. 14 y 15 de la Ley 18.331). Escribinos a hola@cupo.uy desde el correo o con el celular que usaste, así sabemos que sos vos. Respondemos dentro de los cinco días hábiles.

Si reservaste en un centro, también podés pedírselo directamente al centro. Si nos escribís a nosotros, lo resolvemos junto con él.

Para cancelar un turno no hace falta escribir: el enlace del correo de confirmación lo hace en un toque.

Si sentís que no atendimos bien tu pedido, podés reclamar ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

• Todo viaja cifrado (HTTPS).
• Los datos de cada centro están separados: un centro no puede ver los de otro.
• El panel de cada centro y el de la plataforma piden contraseña.
• El enlace para gestionar un turno es largo, aleatorio y no lo indexan los buscadores.
• Si alguna vez hubiera un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.

Cupo no usa cookies de publicidad, de seguimiento ni de estadísticas, y no carga herramientas de terceros que las pongan. Por eso no te mostramos un cartel de cookies.

Las únicas que existen son técnicas, necesarias para iniciar sesión:

Si reservás un turno, no se guarda ninguna cookie. Si instalás la página del centro como app, el navegador guarda un service worker que sirve para que la app abra y para recibir notificaciones; no guarda datos personales. Podés borrarlo desde la configuración del navegador.

Para reservar un turno a nombre de una persona menor de 18 años, la reserva la tiene que hacer una persona adulta responsable, con sus propios datos de contacto.

Si cambiamos algo importante, lo publicamos acá con la fecha nueva y avisamos a los centros con al menos 30 días de anticipación. Las condiciones de uso del servicio están en los términos.